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店铺评分规则

店铺评分

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一、什么是店铺评分?

店铺评分是指在一马力平台交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行以下几项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、报价速度、配送速度、商品完好度、价格优势。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)只有在网站上走完整个交易流程的才能进行店铺评分。

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二、店铺评分计分说明

交易店铺?评分指标:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度

配送商???评分指标:服务态度、配送速度、商品完好度

报价方???评分指标:服务态度、报价速度、价格优势

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交易店铺评分生效后,这几项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中。

配送商及报价方的指标分将和帐号绑定,在平台各入口及帐号档案中显示。

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1、交易店铺评分的同行业平均水平计算方法

a、当卖家的店铺动态得分平均值大于等于同行业平均分时:

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举例:卖家的服务态度:3月该卖家有5个评分,评分值分别为4分、5分、4分,4分,4分,那么加权平均值为(4+5+4+4+4)/5≈4.2(四舍五入,保留一位小数点),行业平均值(平台所有商家该项平均值)为3.9(四舍五入,保留一位小数点)。

得出该卖家的“卖家的服务态度”指标项比同行业平均水平低 7.69%(保留两位小数点)

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b、当卖家的店铺动态得分小于同行业平均分时:

举例:卖家的服务态度:3月该卖家有5个评分,评分值分别为4分、5分、2分,4分,2分,那么加权平均值为(4+5+2+4+2)/5≈3.4(四舍五入,保留一位小数点),行业平均值(平台所有商家该项平均值)为4.2(四舍五入,保留一位小数点)。

得出该卖家的“卖家的服务态度”指标项比同行业平均水平低19.04%(保留两位小数点)。

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2、店铺评分的条件是什么?

在一马力网的购物订单交易成功后的90天(具体期限可再调整)内可以进行店铺评分。逾期未评分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分;若您在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分。

注:

  • 若交易还在进行中,或交易状态是“交易关闭”,均无法进行店铺评分。
  • 一马力订单评价时包括信用评价和店铺评分两项,若您在提交信用评价后,发现忘记店铺评分了(指所有评分指标都未选),只要还在90天的评价期内,那么评价入口还在,您可以再次点入完成店铺评分。
  • 相同买卖家之间多次评分,限定在同个自然月,相同买、卖家之间的店铺评分仅计随机抽取的三次(交易成功的)。计算周期:每天计算近6个月之内数据。

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三、店铺评分的打分标准?

评分有宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、报价速度、配送速度、商品完好度、价格优势这几项指标。

每项指标打分分值:

1分-非常不满;

2分-不满意;

3分-一般;

4分-满意;

5分-非常满意。 ???

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此规则运营一段时间后会根据实际情况做修改调整,请随时关注!

此规则最终解释权由舟山一马力信息科技有限公司所有!

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